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最近，許多 iPhone 6/6s 用戶出現了手機電量充足，卻自動關機的情況。而中國消費者協會在11 月15日給蘋果公司發函，要求其十個工作日內回復關于iPhone自動關機問題的詢問。

針對蘋果iPhone 6、iPhone 6s系列手機異常自動關機一事，上海市消保委已受理多起相關投訴，并已于上周就此事約談蘋果電腦貿易(上海)有限公司相關負責人。蘋果公司方面表示正積極與美國公司總部進行溝通，就相關產品問題做出技術判斷。對于目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。

愛范兒就此事致電了官方Apple客服支持了解情況，客服表示沒聽說有解決方案，并表示：我們最近的確接到部分消費者的電話反饋這個問題，蘋果公司已經了解到這個問題并正在調查中。如果是由于電池損耗原因的話，消費者需自己承擔更換費用。如果不是由于電池原因的話，案例將會反饋給高級客服，但由于目前還沒有相關的解決方案，還得耐心等待。

隨后，愛范兒嘗試致電廣州天環廣場Apple Store零售店電話了解情況，但是電話被轉接到了官方Apple支持，另一位客服同樣承認有用戶反映關機問題，也表示目前仍未收到此問題的解決方案。

按照蘋果召回維修慣例，會在官網第一時間發布召回公告，愛范兒將會對iPhone 6s自動關機事件持續關注。