作為金融市場的管理者和經營者,為保證客戶合法權益和銀行業合規經營,需要嚴守業務管理、風險合規及審計監督"三道防線",重點領域嚴密設防,更加強調過程管理和行為管理,在營業網點現金區、理財產品和代銷產品銷售過程全面實施同步的錄音錄像,記錄業務辦理的全過程,錄像數據至少保存5年,加強監控員工操作行為。
目前柜面理財的主要流程包括客戶風險等級評估、客戶預約、客戶信息登記、風險提示、購買、審查審計等,在業務辦理過程中需要明確的記錄業務辦理流程,業務系統操作的全程桌面錄像,業務辦理需要填寫的用戶信息,交易信息,產品信息,操作人員信息,確認交易時的風險提示信息,以及最重要的客戶現場確認音頻信息。
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