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 幾乎自蘋果公司誕生以來，批評它發展路線錯誤的聲音就一直沒斷過。

  放在在1997年，這種批評是有理的。那時蘋果公司距離破產只有90天，多虧了喬布斯回歸力挽危厄。雖然今昔對比情形大不相同，但同樣的批評卻再次響起。

  最迫切的例子是蘋果似乎在人工智能（特別是基于語音的交互）上有些吃力。AI勾起了蘋果的好奇心，它同時也是最有可能給蘋果公司帶來擾亂的技術。新技術會蕩滌舊格局，正如當初蘋果iPhone的創新對智能手機市場所做的那樣。

  AI驅動的語音助手可以直接取代屏幕交互。雖然屏幕不會就此消失，但這意味著不與語音交互和自主操作結合的屏幕將迅速過時。

  語音交互電腦可以到處都是——在家里、在辦公室、在汽車中和旅途中——它們需要無處不在以實現最好的效果。亞馬遜推出內置Alexa語音助手的Echo智能音箱給行業帶來了驚喜。Alphabet的谷歌亦緊隨其后推出同類產品。眾多第三方廠商采用兩家的語音技術打造自家機器人產品，在今年初的CES 2017上爭奇斗艷好不熱鬧。

  蘋果當然對這一切都看在心里。報道稱，蘋果正在研發自家的類似Alexa的智能家居設備。回顧歷史，這也符合蘋果一貫的作風：并非第一個吃螃蟹者，而是通過卓越的設計和體驗后來居上占據行業主導。iPod便是如此。

  盡管五年前蘋果推出Siri算是在起跑線上搶了先機，但如今同類產品或類似功能的缺位很難再讓人放心蘋果不會落后。

  蘋果沒有回應本文的置評請求。

  蘋果或有一個潛在的解決方案。試比較兩條路哪個更好：一個是在家里和辦公室的所有房間擺滿麥克風，另一個是只需佩戴一個在耳朵上即可。在電影《Her》中，男主角流連于整個城市，通過手機和耳機與AI“薩曼莎”分享自己的生活。試想若是劇情改成男主角對著家里的智能設備大喊大叫，必然會大煞風景吧。

  蘋果的AirPods是一臺真正的小電腦，讓用戶只需輕擊就能使用Siri。然而問題是，Siri耳塞使用起來如此糟糕。相比之下使用iPhone更簡單。至少手機不那么容易掉。

  一個更大、更棘手的問題是，Siri同亞馬遜、谷歌和微軟競品之間的差距尚未得到彌補。

  或許有人會反駁說，蘋果有市場份額和讓我們無縫訪問AI的硬件，未來蘋果只需將更多資源分配到Siri和其隨時可用性，以及iPhone、AirPods和Apple Watch上。

  但是，這罔顧了對蘋果擁有無數的錢，但卻沒有達到自己一貫質量標準的批評。來自觀察者的批評聲包括：對Mac產品線的忽視、低能的云服務、發貨日期一拖再拖和產品故障等。公司2016年收入和利潤未達預期，庫克等高管還被集體減薪。

  一個解釋是因為蘋果“統一”的管理結構，部門按任務負責，如營銷或工程，而不是單個產品。蘋果的軟件工程主管最終也是所有蘋果產品的首席工程師。這使得蘋果在打造統一體驗方面有出色表現。但如果公司生產的產品太多，管理就難以跟上。反觀對手就與此不同，在亞馬遜，每項業務都有各自的領導層和損益表。

  蘋果CEO蒂姆·庫克反復說自己的核心信念之一是一個人只能將少量事做好。除了一個新的管理結構與當年不同，解決今日AI領域落后這一難題的方法同1997年喬布斯重掌蘋果時是相同的：專注。當年喬布斯返回公司的第一件事就是對繁雜的產品線進行了精簡。

  蘋果的領導者必須專注于對自己的公司進行革新。這并不意味著發布更大的iPad，而在于如何將蘋果的核心產品同語音激活的人工智能結合起來。

  就像所有到達了自己力量頂點的巨頭，蘋果是否看準了未來還很難說。